+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон о защите прав потребителей медуслуги

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Закон о защите прав потребителей медуслуги

В представленной статье обозначена проблема отсутствия специального законодательства для правового регулирования возмездных медицинских услуг. Медицинская услуга, сроки, качество, гарантии, пациент, потребитель, частная медицина. Закон регулирует обширную сферу гражданско-правовых отношений по перемещению благ товаров, работ, услуг от коммерческих организаций — продавцов, изготовителей, исполнителей — к гражданампотребителям. Среди всех существующих видов этих отношений, пожалуй, наибольшее значение начинает приобретать сфера оказания платных медицинских услуг. Для коммерческой медицины в этой связи встал вопрос: как урегулировать отношения с пациентом таким образом, чтобы, с одной стороны, обеспечить право граждан на качественную медицинскую помощь право, предусмотренное ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Развитие технологий с каждым годом набирает всё большие обороты, прогресс семимильными шагами идёт по планете.

Права потребителя при оказании платных медицинских услуг.

В представленной статье обозначена проблема отсутствия специального законодательства для правового регулирования возмездных медицинских услуг. Медицинская услуга, сроки, качество, гарантии, пациент, потребитель, частная медицина. Закон регулирует обширную сферу гражданско-правовых отношений по перемещению благ товаров, работ, услуг от коммерческих организаций — продавцов, изготовителей, исполнителей — к гражданампотребителям.

Среди всех существующих видов этих отношений, пожалуй, наибольшее значение начинает приобретать сфера оказания платных медицинских услуг. Для коммерческой медицины в этой связи встал вопрос: как урегулировать отношения с пациентом таким образом, чтобы, с одной стороны, обеспечить право граждан на качественную медицинскую помощь право, предусмотренное ст. При всех плюсах этого закона, он не дифференцирует правовое регулирование услуг в зависимости от их разновидностей — будь то образовательные услуги, бытовые услуги, консультационные или медицинские.

Согласно ст. Если такими правилами срок не предусмотрен, то срок устанавливается в договоре с потребителем. Если говорить об установлении сроков оказания медицинских услуг, то четких, однозначных сроков, определяемых датой или промежутком времени, как того требует ч. Во-первых, срок оказания услуг часто зависит от времени обращения пациента к исполнителю в клинику , то есть срок начала оказания услуги определяется индивидуально заказчиком при его обращении в клинику.

При этом, согласно ч. Представим ситуацию, когда пациент заключает с клиникой договор на ортодонтическое лечение установление специальных замков - брекетов на обе челюсти в целях коррекции или исправления зубной дуги — при заключении договора исполнитель в лице лечащего врача поясняет, что объективно может быть обозначен только ориентировочный срок лечения, как правило, полтора-два года.

Представим, что лечение продлевается на месяц в связи особенностями челюстно-лицевого строения человека. Как видим, ситуация абсурдна — как точки зрения принципа разумности невозможно установить четкие сроки для услуги, результат которой невозможно однозначно предсказать , так и с точки зрения принципа справедливости исполнитель несет ответственность при полном выполнении своих обязательств, потребитель помимо запланированного результата услуги получает еще и право на некоторое материальное возмещение.

С точки зрения автора, в договорах на оказание медицинских услуг можно и органично обозначать начало срока оказания услуги указанием на событие, которое неизбежно должно произойти ч.

Дальнейшие же сроки обозначать ориентировочно, информировать о них потребителя, а также информировать о необходимости их продления, обосновывая такое решение, — по крайней мере, такой подход полностью согласуется со ст. Еще один момент, связанный со сроками: согласно ст. Норма эта касается комплексных договоров на медицинскую помощь, содержащих в себе как признаки работ, так и признаки услуг примером является стоматологическая помощь, рамках которой имеются и работы, и услуги.

Во-первых, непонятно, почему речь идет не о согласовании сроков устранения недостатков обеими сторонами, а о назначении срока потребителем — то есть одной стороной договора. Несмотря на то, что договор на оказание медицинских услуг является публичным по смыслу ст. Во-вторых, непонятно также, каким образом потребитель, не обладая специальными знаниями о свойствах и характеристиках оказываемых услуг и Закон признает это в ч.

Сложным остается вопрос о качестве медицинской услуги: как его определить, каковы критерии, как гарантировать. В конечном счете, это вопрос того, за что конкретно платит потребитель, заключая договор на медицинскую услугу. Что такое — обычно предъявляемые требования в медицине? Не ясно. И здесь возникает главный вопрос: в какой степени можно говорить о результате как о характеристике качества медицинской услуги, и услуги вообще.

Конституционный суд, с точки зрения автора, совершенно справедливо отсылает нас к специфическому предмету договора услуг — действиям, результат услуг потребляется в процессе их оказания, не осязаем, нематериален, в значительной степени зависит не только от усилий и действий исполнителя, но и от действий заказчика. При этом никому не придет в голову в случае неудачи отсутствия беременности предъявлять требования о возврате суммы, уплаченной за медицинскую услугу, потому что исполнитель сделал все от него зависящее, чтобы результат наступил.

Таким образом, качество медицинской услуги должно определяться не степенью достижения результата, а соблюдением порядков и стандартов оказания медицинских услуг. В тех же случаях, когда результатом медицинской манипуляции является некий осязаемый, материальный результат любой протез , который в силу своей материальности способен сохранять физические свойства на протяжении определенного периода времени, на этот результат медицинской услуги работы может быть установлен гарантийный срок, в рамках которого исполнитель гарантирует его качество.

Согласно п. Понятие непреодолимой силы, или форс-мажора, для потребительского права не определено, применяется общий подход, закрепленный в ч. При оказании медицинских услуг, особенно в стоматологии, нередки ситуации, при которых проведено лечение пациента, соблюдены все стандарты, установлены гарантийные сроки на работы, потребитель уходит из клиники довольный и удовлетворенный — он восстановил свое здоровье.

Такой потребитель приходит к исполнителю и требует начать перелечивать все по гарантии согласно Закону, то есть бесплатно. Насколько это правомерно и отвечает принципам разумности? Об этих изменениях, состояниях, заболеваниях потребитель-пациент не сообщает, и часто даже не знает о них в момент получения услуг. Данные последствия возникают помимо воли исполнителя и потребителя, они часто не могут быть предотвращены.

По мнению автора, здесь как раз возможно говорить о форс-мажорах при оказании медицинских услуг, обусловленных спецификой объекта воздействия. Согласно ч.

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объеме. Это норма, которую никак нельзя применять в существующем виде к медицинским услугам по следующей причине. Любое лечение предполагает проведение диагностики комплекс медицинских вмешательств, осуществляемых посредством сбора и анализа жалоб пациента, данных его анамнеза и осмотра, проведения инструментальных и лабораторных исследований в целях постановки диагноза и определения мероприятий по лечению.

Таким образом, для точной постановки диагноза могут потребоваться дополнительные инструментальные например, томография и лабораторные например, анализы биологических жидкостей исследования, которые, естественно, с точки зрения платной медицины имеют самостоятельное законченное значение и стоимость.

Но это объективно необходимые исследования, которые обязан назначить исполнитель, чтобы установить диагноз и назначить лечение, за результаты которого он несет в том числе уголовную ответственность. Любое такое назначение на консультацию к смежному специалисту, на анализы, на любые дополнительные исследования может быть расценено потребителем как навязывание ему медицинских услуг, а соответственно, он может потребовать возмещения ему так называемых убытков.

В настоящей статье предпринята попытка отразить только один аспект, свидетельствующий о том, что для регулирования возмездного оказания медицинских услуг нужно специальное законодательство, отражающее сложность объекта правового регулирования, к чему давно пришли европейские страны, разработав законы о медицинских договорах.

Но даже этот аспект заслуживает, по мнению автора, того, чтобы быть, наконец, освещенным и осмысленным. Анотация В представленной статье обозначена проблема отсутствия специального законодательства для правового регулирования возмездных медицинских услуг. Ключевые слова Медицинская услуга, сроки, качество, гарантии, пациент, потребитель, частная медицина.

О нарушениях прав потребителей в сфере оказания медицинских услуг

Купить систему Заказать демоверсию. Оплата медицинских услуг. Статья Граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг , предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.

Роспотребнадзор напоминает о правилах оказания гражданам платных медицинских услуг

Платные медицинские услуги населению предоставляются медицинскими учреждениями в виде профилактической, лечебно — диагностической, реабилитационной, протезно — ортопедической и зубопротезной помощи. Предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями осуществляется при наличии у них сертификата и лицензии на избранный вид деятельности. Государственные и муниципальные медицинские учреждения оказывают платные медицинские услуги населению по специальному разрешению соответствующего органа управления здравоохранением. Медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о местонахождении учреждения месте его государственной регистрации , режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов. Платные медицинские услуги населению осуществляются медицинскими учреждениями в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг работникам и членам их семей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя

Не случайно с каждым годом увеличивается число жалоб и исков, обусловленных ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию платных медицинских услуг по причинам некомпетентности и грубости медицинского персонала, некачественной диагностики и лечения и т. В этих условиях особую роль приобретает знание потребителями своих прав при оказании медицинских услуг. Мы постарались выявить наиболее сложные и спорные практические вопросы, касающиеся реализации и защиты прав потребителей при оказании медицинских услуг и предложить, насколько это возможно, пути их решения.

Платные медицинские услуги предоставляются на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

В соответствии с п. Однако как в теории, так и на практике возникают сомнения по поводу возможности применения Закона РФ от

Защита прав потребителей медицинских услуг

Режим повышенной готовности объявлен в Хабаровске. Оперативная информация единой дежурно-диспетчерской службы города. Хабаровск, ул. Герцена, д. В кафе, которое мы с друзьями нередко посещаем, нет банковского терминала.

Имеет ли значение для целей применения норм закона о защите прав потребителей, оказывалась ли медицинская услуга в рамках обязательного медицинского страхования или добровольного? Таким образом, нормы закона о защите прав потребителей о законной неустойке , компенсации морального вреда , штрафа в пользу потребителя применимы к отношениям по оказанию медицинских услуг как в рамках добровольного, так и обязательного страхования. Например, истцы просили суд взыскать с государственного учреждения здравоохранения компенсацию морального вреда за некачественно оказанные медицинские услуги.

Информация Роспотребнадзора от Платные медицинские услуги предоставляются на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования. Платные медицинские услуги являются дополнением к законодательно гарантированному объему бесплатной медицинской помощи гражданам. Согласно п. Платно оказываются медицинские услуги иностранным гражданам, не застрахованным по обязательному медицинскому страхованию. Также взимается плата при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг кроме случаев оказания скорой медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

Консультации по юридическим вопросам, так же относятся к данной статье. Бесплатные юридические консультации оказывают не только государственные юристы и адвокаты, но и нотариусы, органы исполнительной власти, частные юристы, другие организации, чья деятельность связана с приемом граждан.

В современные времена компьютеризации и глобализации юридические консультации не проблема. Нет больше очередей к нотариусу за получением платной консультации, теперь все просто, можно написать свой вопрос в форме обратной связи и вопрос получат десятки юристов в выбранном регионе, через какое-то время вам будет доступен ответ на вашу ситуацию или даже готовый вариант для решения проблемы.

Юристы, несомненно, так же заинтересованы в даче бесплатной консультации, так как решение многих вопросов не останавливается только на одной консультации, а наоборот требуется дальнейшее развитие и проработка.

I "О защите прав потребителей" (далее – закон о защите прав медуслуг и иных услуг, в том числе по ДМС;; при этом закон.

Возвращать мне не с. И бухгалтер сказала, что если я не верну эти деньги сейчас, то она удержит их из начислений после моих родов: из пособия до 12 недель и послеродового пособия. Может ли Бухгалтерия удерживать деньги из пособия из- за своей ошибки.

Я собственник половины квартиры в которой проживаю, в наследство я получила пол квартиры в другом городе, нужно ли мне платить налог на собственность.

Ведение дел в судах Перми. Юрист по земле: оформление земли и дома, восстановление документов, перевод земли в другую категорию (Пермь и Пермский край), гос. Участие в судах, подготовка документов в суд. Ведение уголовных дел в судах Перми и Пермского края.

В режиме онлайн бесплатно автоюрист поможет разобраться со сложной ситуацией любому автолюбителю в любое время суток. Ограничений на количество обращений не существует. Помощь автоюриста необходима водителям, как в сложных случаях, так и при незначительных дорожно-транспортных происшествиях.

Это поможет уберечься от неправомерных действий сотрудников ГИБДД, избежать проблем с другими участниками дорожного движения и страховыми компаниями.

Есть мнение, что услуги такого вида, организациям и населению вообще не нужны. Некоторые считают, что физического лица в судебных инстанциях могут вполне обойтись и без юридической помощи. Правда, такое мнение может меняться когда, к примеру, директор компании попадает в сложное положение, и стал ответчиком в суде при ведении спора со страховой фирмой. В данном случае он сразу начинает искать хорошего юриста, чтобы получить необходимую консультацию.

Не понятно о каких расчетах идет речь, если алименты определяются в долях. При образовании задолженности по вине лица, обязанного уплачивать алименты по решению суда, виновное лицо уплачивает получателю алиментов неустойку в размере одной второй процента от суммы невыплаченных алиментов за каждый день просрочки.

Прошу прощения, не понял сразу, что речь идет о ч. Этот вопрос разрешается мировым судьей.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евстафий

    Не унывай! Веселее!