+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Статистика о делах защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Статистика о делах защита прав потребителей

Идея масштабного проекта обусловлена развитием технологий машинного обучения и практической значимостью систем, способных предсказать исход спора в суде. Выборку, куда вошли тыс. Законом о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя потребовать уплаты неустойки и компенсации морального вреда при нарушении его прав. Ответчик может заявить об уменьшении размера неустойки п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Для справки: Электронная коммерция стремительно растёт, привлекая большим выбором товаров, лучшими ценами, удобством самих покупок. Уважаемые коллеги!

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

Марьяна Торочешникова: 15 марта отмечается Международный День защиты прав потребителей. Собственно, этим событием продиктована тема сегодняшней передачи. Как обстоят дела с защитой прав потребителей в России? Какие отрасли остаются наиболее проблемными с точки зрения защиты прав потребителей? Как эти проблемы можно решить? На эти и множество других вопросов сегодня отвечают эксперты в студии - депутат Государственной Думы Российской Федерации, председатель Союза потребителей России Петр Шелищ, председатель Совета Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин и председатель Общества защиты прав потребителей Московской области Алексей Корягин.

С тех пор в него неоднократно вносились изменения, но при этом закон, по мнению большинства экспертов, только выигрывал. Точнее, выигрывали российские потребители - как в судах, где, отстаивая свои интересы, опирались на этот закон, так и не прибегая к судебной защите.

Так ли эффективен действующий закон? И как обстоят дела с защитой прав потребителей в России сегодня, Петр Борисович? Петр Шелищ: Во-первых, вынужден вас поправить, правда, не без удовольствия.

Более того, он создавался на базе закона СССР, который был принят 20 мая, если не ошибаюсь, года. И если бы ни известные события последующие, то в Советском Союзе уже была бы вот такая законодательно обеспеченная защита прав потребителей. Мы за это, в том числе и все присутствующие здесь, когда-то боролись.

Там для нас каждый день и каждый шаг имел значение, потому что борьба была не шуточная за каждую норму закона. Ну, может быть, сейчас уже и поздно об этом вспоминать, но, тем не менее, я признаюсь, что до сих пор чрезвычайно сожалею о том, что российский закон, унаследовав от первого закона, принятого Верховным Советом СССР, основные и важные вещи, не включил ту норму, за которую потом в целом в нескольких созывах Госдумы приходилось биться, и до сих пор не добились, - права на гарантированный уровень потребления.

По сути, это обязательство государства - гарантировать прожиточный минимум. До сих пор сегодня мы таких гарантий не имеем. И фактически мы свели права потребителей к правам на надлежащие свойства товаров и услуг. И оставили за полем вопрос о доступности этих самых товаров и услуг, не вообще всех, а тех, которые жизненно необходимы. Мне кажется, что вот если бы мы тогда пошли по другому пути, то, может быть, у нас сейчас была бы совсем другая система социальной защиты.

Но, вы знаете, с советских времен была такая тенденция потребительство сводить к чему-то, ну, если уж не осуждаемому, то, во всяком случае, к чему-то мелкому и не достойному уровня высокой государственной политики.

Ну а мы все эти годы бьемся за то, чтобы осознали Это так. Нас воспитывали, что все радости - в труде. И все-таки в сфере потребления основная масса людей находит основные радости жизни. И надо им в этом помогать. Дмитрий, скажите, пожалуйста, а на ваш взгляд, у людей, у нынешних граждан в сознании что-то изменилось? Стали ли они с большей радостью пользоваться теми или иными услугами и отстаивать, что самое важное, свои права как потребители? Дмитрий Янин: Ну, я думаю, что да.

Потому что если в начале х годов основной установкой для общественных организаций было пропагандирование закона с тем, чтобы потребители использовали свои права в магазине, заказывая ту или иную услугу, то сейчас до 75 процентов населения знают о том, что, как у потребителей, у них есть какие-то права. Они не знают, в чем состоят эти права, но уже ощущают, что какими-то правами, как потребители, они обладают. И это хорошо. Плюс мы всегда исходили из того, что право потребителя на выбор, право потребителя на удовлетворение базовых потребностей о чем говорил Петр Борисович являются основополагающими.

И потребительские организации активно добиваются принятия законодательства, усиливающего конкуренцию на рынке. Но мне кажется, что стабильно от 35 до 40 тысяч граждан России ежегодно отстаивают свои права в судах, и это говорит о том, что закон применяется. Мы видим проблемные сферы — это, прежде всего, те сферы, где конкуренции не может быть в принципе, либо там, где реализуемые реформы не создали условий для конкуренции — это жилищно-коммунальное хозяйство, и с каждым годом число жалобщиков на эту сферу возрастает.

Мы видим, где есть конкуренция, там увеличивается и число компаний, которые работают на этом рынке добросовестно.

В целом это розничная торговля. При этом есть как бы такие проблемные секторы — это новые технологии, это продажа мобильных телефонов, где очень много предпринимателей, которые пришли туда без знаний юридических, либо, наоборот, предприниматели, которые слишком хорошо изучили законы и идут на умышленное неисполнение закона. Конечно, ситуация не самая хорошая с судебной системой. Но в целом я бы сказал, что гражданин России, как потребитель, имеет законы, которые защищают его интересы, имеет такой институт, как судебная защита, имеет не в очень хорошем состоянии, но государственные органы, которые следят за выполнением закона, и общественные объединения потребителей, которые, как правильно отмечалось, возникли до закона.

И, может быть, именно благодаря общественным организациям мы имеем закон, который в настоящий момент однозначно признается как закон, который защищает интересы простых людей. И с чем чаще всего к вам в организацию, которая, что называется, работает на земле, и непосредственно ваши представители ходят в суды, чтобы там отстаивать права и интересы граждан, то есть с какими жалобами приходят?

Алексей Корягин: Я хочу сказать, что и представители Союза потребителей России, куда наше Общество защиты прав потребителей Московской области входит, а я являюсь сопредседателем Союза потребителей России, так вот, представители Союза потребителей России, куда входит больше организаций, активно ходят в суды, отстаивают интересы наших потребителей.

Поэтому нужно говорить и я здесь хочу поддержать Дмитрия Янина , что основной силой защиты прав потребителей на сегодняшний день являются общественные организации.

Марьяна Торочешникова: То есть прежде чем начинать какие-то разбирательства с продавцом или с поставщиком услуг, люди, как правило, идут не к адвокату, а в общественную организацию за консультацией?

Алексей Корягин: Ну, я думаю, что в разных случаях это по-разному происходит. Но я отвечу на ваш вопрос. Я считаю, да, безусловно, идет нормальный, естественный процесс понимания нашими гражданами, всеми нами, а мы все являемся потребителями, наших прав.

Но отличительной чертой является то, что иногда потребитель недопонимает всех своих прав, именно спектра этих прав. Ведь там, где вы заплатили хотя бы какие-то минимальные деньги, вы уже являетесь потребителем, начиная от приобретения батона хлеба и заканчивая покупкой яхт, строительством дома и так далее. Вот весь этот спектр, а не только там, где вы приобретаете, скажем так, бытовую технику и так далее, а абсолютно все — вот в этом вы являетесь потребителем.

Вот это надо понимать. То есть не такие уж, скажем так, обкатанные ситуации, когда ваши права нарушены как туриста или при оказании каких-либо платных медицинских услуг. Ну а почта Алексей Корягин То есть весь этот спектр.

Вот это нужно понимать. Это, пожалуй, главное. Алексей Корягин: Я прошу прощения, Алексей Евгеньевич. Я хотел бы подчеркнуть в этом, что надо видеть и обратную сторону. Вот все, за что мы не платим, там мы не являемся потребителями по закону. Поэтому когда произошла монетизация льгот, то одним из аргументов, которые я высказывал и своим избирателям в пользу этой монетизации, было то, что теперь у них появляется право защищать себя, если их плохо везут, если долго надо ждать автобуса на остановке.

Раньше, когда было бесплатно, - никаких прав нет. А теперь можно защищать себя. Можно вчинять иски в защиту не определенного круга пассажиров. Если плохо работает почта, то можно предъявлять ей претензии, и так далее. Марьяна Торочешникова: Петр Борисович, я просто хочу тогда сразу же уточнить. Скажите, пожалуйста, а действие закона о защите прав потребителей, оно разве распространяется на поставщиков страховых услуг, которым мы тоже платим деньги при страховании своей жизни, гражданской ответственности?

Или этот закон не распространяется вот на эту отрасль? Петр Шелищ: Во-первых, есть закон о страховании, который регулирует отношения между страховщиками и застрахованными, страхователями в этой сфере. Но я вам скажу, там есть, безусловно, аспекты, которые регулируются. Петр Шелищ: Если нет специального закона. Но и там, повторяю, были на этот счет и разъяснения Пленума Верховного суда. Это касается и информации, и качества услуг.

Например, вы заказали ячейку для хранения денег, а эта ячейка оказалась, скажем, грязной, и то, что вы туда положили, испачкалось. Марьяна Торочешникова: Давайте послушаем первых дозвонившихся. Николай из Петербурга, пожалуйста. Слушатель: Здравствуйте. У меня вопрос такой. И он касается, вероятно, не только меня, но и многих других. Вот я взял две баночки консервов в магазине, а они оказались некачественными. Я их дома открыл И что делать в таком случае?

Причем это отдел социальный в магазине, а это плюс к тому еще и плевок в сторону стариков, которые покупают подешевле.

Петр Шелищ: Николай, а что значит — некачественный? Невкусные, испорченные, судя по запаху? Петр Шелищ: К сожалению, очень многие у нас не умеют этого делать, и этим пользуются продавцы.

Сейчас, кстати, упростили маркировку. Я раньше тоже не умел — она была сложная. Сейчас ее упростили. Там все-таки дата выпуска прямым образом указана. А на этикетке обычно пишут срок реализации, срок годности. Вот тут надо начинать, очевидно, с этого. К сожалению, подавляющее большинство наших граждан в подобной ситуации ничего не делают, что поощряет такого рода продавцов, которые чаще всего просто передерживают.

Они не реализовали товар вовремя, и вместо того, чтобы списать и отнести на убытки, они не хотят терпеть убытки, а они вот так Особенно по социальным отделам. Они считают, что дареному коню, что называется

По искам о защите прав потребителей суды в прошлом году взыскали 25,6 млрд руб. - Роспотребнадзор

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей Справка Защита прав потребителей - одна из основных проблем, связанных с бизнесом, которую приходится рассматривать судам общей юрисдикции. Судьи выясняют основания, по которым можно расторгнуть договор долевого строительства, изучают регулирует ли закон о защите прав потребительский банковские договоры и в какой срок можно вернуть купленный в интернете товар. В обзоре судебной практике споры о защите прав потребителей. Печатать Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей за 6 месяцев года Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей за 6 месяцев года В целях реализации единой информационной политики Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу далее — Управление проведено обобщение судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением законодательства о защите прав потребителей.

Защита прав потребителей в России

Закон о защите прав потребителей, принятый в году, неоднократно доказывал свою эффективность. Однако в настоящее время многие граждане России ставят под сомнение действенность закона. Так, почти треть россиян за последние полгода столкнулась с нарушениями своих прав в повседневной жизни — в магазинах, в сферах ЖКХ и здравоохранения. При этом около 74 процентов пострадавших не готовы отстаивать свои права. К такому выводу пришли в аналитическом центре НАФИ. Эксперты, с которыми пообщался m

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Круглый стол "Законодательные инициативы: медицинские осмотры, диспансеризация и вакцинация — залог охраны общественного здоровья". Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября г.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной.

Особое место в деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве далее — Управление занимает судебная защита потребительских прав. Реализуя полномочия в установленной сфере деятельности, Управление за 10 месяцев года подготовило заключение по делам в целях защиты прав потребителей за 10 месяцев года - По состоянию на

Статистика выигранных дел по гражданским искам закону защиты прав потребителей

Марьяна Торочешникова: 15 марта отмечается Международный День защиты прав потребителей. Собственно, этим событием продиктована тема сегодняшней передачи. Как обстоят дела с защитой прав потребителей в России? Какие отрасли остаются наиболее проблемными с точки зрения защиты прав потребителей? Как эти проблемы можно решить?

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор. Обзор состоит из двух частей.

Защита прав потребителей

Купить систему Заказать демоверсию. Защита прав потребителей является одним из направлений единой государственной политики, которая осуществляется в настоящее время в Российской Федерации. Ее цели, задачи и приоритеты закреплены в " Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до года", разработанной во исполнение подп. N р. Особенности реализуемых прав и законных интересов граждан Российской Федерации как потребителей обусловлены правовым статусом, установленным Законом Российской Федерации от 7 февраля г.

Робот изучил судебные решения по искам в сфере защиты прав потребителей

Кроме того, у пользователей есть возможность воспользоваться не только удаленными вариантами доступа, но также личными консультациями специалистов. Есть право заказа персональных встреч с юрисконсультами и привлечение их к судебным спорам. Персональный юрист Вы получаете индивидуальный подход. Решением вашей проблемы занимаются через 5 минут.

судебная статистика, количество исков о защите прав потребителей из года в Судебные дела данной категории исчисляются уже десятками тысяч.

Защита прав потребителей превратилась в бюрократический процесс – эксперт

Получить бесплатный ответ на свой вопрос можно в базе консультаций на сервисе. Минимальная цена платных консультаций в онлайн сервисе составляет 50 грн.

Существование специалистов, называющими себя юристами, делает все возможным. Людям кажется, что проблема само собой решится, перенося свой поход к адвокату. В успешном решении правовых дел очень часто время играет важную роль. Очень важно решить спорный вопрос в кратчайшие сроки.

Что касается номеров, то п. Далее номера подлежат утилизации в установленном законодательством порядке. Если собственник авто не сдаст номера в отдел ГИБДД, они будут объявлены в розыск.

В назначенное время эксперты СК на экспертизу не явились. Далее написал досудебную претензию на что СК оставила решение о проведении ремонта без изменений (ремонт предполагалось провести на СТОА в другом городе, но страховая устно. Не согласившись подал документы в городской суд г. Нальчика (суд был назначен на 19.

Оказывается, ей нужно было оперативно сменить фамилию, но мы об этом не знали. В конце ноября 2016 жена поменяла фамилию, во всех документах, кроме военного билета.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. stimelectraf

    Респект!!! Качественные продукты выкладываешь!

  2. Даниил

    Хорошо написали, почерпнул для себя очень много нового, спасибо вам за это!

  3. distprodarva1976

    А вы сами так пробовали?

  4. teitiojack

    Вразумительный ответ

  5. Любосмысл

    Какое абстрактное мышление

  6. Леокадия

    Это новьё