+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Общество защиты прав потребителей в кемерово

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Единый консультационный центр Роспотребнадзора: круглосуточно. Отправить обращение Карта сайта. Версия для слабовидящих. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области. Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Дополнительные информационные ресурсы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если вы нашли ошибку, то воспользуйтесь функционалом сайта и предложите свои правки для актуализации данных.

Защита прав потребителей в г. Кемерово

О внесении изменений в постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от Внести в постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от Пункт 3 изложить в следующей редакции:. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на и. Временно исполняющий. Администрации Кемеровской области. Паспорт программы. Наименование программы. Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Кемеровской области на Основные разработчики Программы.

Департамент по развитию предпринимательства и потребительского рынка Кемеровской области;. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области.

Ответственный исполнитель Программы. Департамент по развитию предпринимательства и потребительского рынка Кемеровской области. Участники Программы. Департамент по развитию предпринимательства.

Государственная служба по надзору и контролю в сфере образования Кемеровской области;. Государственная жилищная инспекция Кемеровской области;. Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области по согласованию ;. Управление Россельхознадзора по республикам Хакасия и Тыва и Кемеровской области. Управление Росздравнадзора по Кемеровской области по согласованию ;. Управление Роскомнадзора по Кемеровской области по согласованию ;.

Отделение по Кемеровской области Сибирского главного управления Центрального банка Российской Федерации по согласованию ;. Кузбасская торгово-промышленная палата.

Цели Программы. Развитие системы обеспечения прав потребителей в Кемеровской области, направленное на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты потребителями;.

Задачи Программы. Дальнейшее формирование и обеспечение функционирования системы защиты прав потребителей в Кемеровской области;. Целевые показатели Программы. Сроки реализации. Ожидаемые результаты реализации Программы. Развитие сети общественных приемных по вопросам защиты прав потребителей в регионе для оказания населению бесплатной консультационной помощи, в том числе за счет организации консультирования на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;.

Характеристика текущего состояния обеспечения прав потребителей в Кемеровской области. Программа представляет собой комплекс целевых ориентиров, направленных на создание в Кемеровской области условий для эффективной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей, снижение социальной напряженности на потребительском рынке Кемеровской области.

Национальная политика в сфере защиты прав потребителей призвана способствовать достижению стратегической цели социально-экономического курса Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации - повышению уровня жизни населения, усилению государственных гарантий защиты прав потребителей в Российской Федерации.

В настоящее время законодательство о защите прав потребителей предоставляет ряд преференций потребителю как экономически более слабому звену. Однако в связи с тем, что технический прогресс несколько опережает принятие соответствующих правовых актов, актуальным вопросом остается минимизация рисков для потребителей.

Правительство Российской Федерации регулярно уделяет внимание совершенствованию государственного регулирования сферы потребительских отношений, поскольку равная и реальная защита интересов потребителей может быть обеспечена только при соответствующем комплексном и системном подходе. Правовой основой защиты прав потребителей в Российской Федерации является принятие Закона Российской Федерации от Стратегической целью национальной политики в сфере защиты прав потребителей является создание равных и реальных условий для реализации гражданами-потребителями своих законных интересов и прав повсеместно на территории Российской Федерации.

При этом перед государством стоит задача об еспечить наличие правовых и организационных основ, позволяющих адекватно уровню развития экономики и общества формировать и реализовывать все многообразие направлений национальной политики в сфере защиты прав потребителей.

Под национальной системой защиты прав потребителей принято понимать совокупность федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей. В Кемеровской области система защиты прав потребителей включает в себя:.

За время существования системы защиты прав потребителей в Кемеровской области отработано взаимодействие и организована ее согласованная работа через межведомственный координационный совет по защите прав потребителей в Кемеровской области. На годы определены следующие приоритеты:. Дальнейшее развитие и совершенствование системы защиты прав потребителей на территории Кемеровской области:.

Анализ деятельности органов местного самоуправления показывает, что за последние годы количество специалистов, занимающихся вопросами защиты прав потребителей, сокращается. Недостаточное внимание к данному вопросу со стороны органов местного самоуправления негативно сказывается на уровне защищенности потребителей от действий недобросовестных изготовителей, исполнителей, продавцов, а также на эффективности работы по защите прав потребителей в целом.

Органы местного самоуправления ближе всего находятся к потребителю, поэтому Законом Российской Федерации от По этой причине одним из основных мероприятий Программы является обеспечение деятельности созданных ранее при администрациях муниципальных районов и городских округов информационно-консультационных центров для потребителей.

Повышение эффективности и результативности осуществления государственного контроля надзора , в том числе в наиболее проблемных сферах потребительского рынка. Совершенствование механизма использования судебной защиты прав потребителей, в том числе неопределенного круга потребителей, включая участие в судебных разбирательствах для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Совершенствование методов работы по рассмотрению обращений граждан о нарушении прав потребителей. Наращивание информационно-просветительской деятельности в сфере защиты прав потребителей, прежде всего в сфере финансовых услуг, услуг связи, дистанционной торговли.

Выполнение перечисленных задач определяет высокий уровень требований к организации работы всех ветвей системы защиты прав потребителей - это защита соответствующих прав конкретного гражданина, чьи нарушенные интересы в полной мере могут быть восстановлены только при должной организации деятельности в масштабах всей Кемеровской области, включая особую роль органов местного самоуправления.

Стремительное развитие современного рынка товаров и услуг ведет в том числе к новым проблемам правового, экономического, организационного и социального характера. Рынок товаров и услуг как таковой не может обеспечить всем потребителям равных возможностей во взаимоотношениях с хозяйствующими субъектами.

Развитие дистанционного способа продаж, в том числе посредством интернет-ресурсов, долевого строительства, потребительского кредитования, медицинских и туристических услуг, услуг связи, жилищно-коммунальная реформа и другие новации не всегда положительно сказываются на потребительских отношениях, имеющих значительное влияние на социально-экономическое положение потребителей.

Растет количество обращений граждан о нарушениях их прав вследствие приобретения некачественных товаров, услуг, отсутствия в необходимых объемах информации о товаре или услуге. В частности, удельный вес обращений по вопросам нарушения прав потребителей от общего числа поступивших в Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области обращений на протяжении нескольких лет с по год значителен и составляет около 50 процентов.

При этом наблюдается рост числа обращений, связанных с нарушением прав и интересов потребителей, на 26 процентов с обращений в году до обращений в году. В связи с внедрением новых подходов к осуществлению государственного контроля надзора необходимо применение новых форм и методов к обеспечению условий для формирования у населения навыков самостоятельного и грамотного поведения на потребительском рынке. Действующее законодательство позволяет защищать права потребителей как в досудебном претензионном , так и в судебном порядке.

Однако на практике реализация данных механизмов сдерживается низкой правовой грамотностью населения в вопросах защиты своих прав на получение качественных товаров, работ и услуг.

В связи с этим все большую значимость для реализации государственной потребительской политики приобретает организация системы правового образования потребителей и предпринимателей, усиление профилактических мер в области защиты прав потребителей.

Решение вышеобозначенных проблем и задач в целях обеспечения государственных гарантий защиты прав потребителей, а также обеспечения баланса интересов потребителей и добросовестных предпринимателей на территории Кемеровской области предполагается в рамках реализации настоящей Программы. Программа представляет собой комплекс мероприятий в рамках системы защиты прав потребителей, направленных на создание условий для эффективной защиты прав граждан, установленных законодательством Российской Федерации.

Так, были созданы координационные советы по защите прав потребителей в муниципальных образованиях, также создан межведомственный координационный совет по защите прав потребителей в Кемеровской области. Работа по реализации программных мероприятий стала составляющим механизмом достижения основной цели - создания в Кемеровской области условий для эффективной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей.

Основным направлением в вопросах защиты прав потребителей должно стать создание на территории Кемеровской области необходимых условий для реализации потребителями своих законных прав, а также обеспечения их соблюдения. Наиболее эффективным методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке, в большей степени отвечающим интересам жителей, является не защита уже нарушенных прав, а предупреждение и профилактика нарушений.

Для достижения положительного эффекта такая работа должна вестись не только с потребителями, но и с производителями, предпринимателями, работающими на потребительском рынке Кемеровской области.

Работа с потребителями должна быть направлена в первую очередь на их просвещение, ознакомление с предоставленными законодательством правами, гарантиями и способами защиты. Прежде всего, это включает проведение открытых уроков в школах, семинаров в организациях, распространение разъяснительных брошюр, оформление информационных стендов в местах реализации потребителям товаров работ, услуг , информирование потребителей через средства массовой информации и т.

Другой важной составляющей такой работы является информирование потребителей об имеющихся на рынке качественных товарах работах, услугах. В первую очередь это касается реформируемых секторов потребительского рынка жилищно-коммунальное хозяйство, медицина, сфера образования и др.

Работа с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами производителями, исполнителями работ, услуг должна быть направлена в первую очередь на информирование индивидуальных предпринимателей и юридических лиц о нормах действующего федерального и регионального законодательства, а также санкциях за их нарушение, облегчение доступа к нормативным правовым актам, создание условий, способствующих соблюдению всех требований законодательства при работе на потребительском рынке.

Защита нарушенных прав наряду с мерами по реализации и обеспечению прав потребителей остается одним из основных направлений государственной социальной политики. При этом особое значение имеет защита прав неопределенного круга потребителей, затрагивающая интересы большого числа граждан. Функции по контролю за исполнением требований законодательства по защите прав потребителей осуществляет Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области.

Решение актуальных задач защиты прав потребителей должно осуществляться в рамках настоящей Программы совместными действиями федеральных и региональных органов исполнительной власти, общественных объединений потребителей. Цели, задачи и целевые показатели, основные ожидаемые конечные результаты, сроки реализации Программы. Целями Программы является создание необходимых условий для максимальной реализации потребителями Кемеровской области своих законных прав и интересов, а именно:.

Указанные цели базируются на сути национальной политики в сфере защиты прав потребителей: создание равных и реальных условий для реализации гражданами - потребителями своих законных прав и интересов повсеместно на территории Российской Федерации.

Основными задачами Программы являются:. Целевыми показателями достижения целей и решения задач Программы являются:. Ожидаемыми результатами Программы являются:.

Решение поставленных задач будет осуществляться в ходе реализации Программы с по год. Характеристика основных мероприятий Программы. В рамках настоящей Программы будут реализованы следующие основные мероприятия:. У крепление системы защиты прав потребителей в Кемеровской области. Расширение сети консультационных учреждений, входящих в систему защиты прав потребителей, в том числе за счет организаций консультационной помощи потребителям на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Кемеровской области;.

Данное мероприятие предусматривает организацию взаимодействия уполномоченных федеральных органов исполнительной власти с органами местного самоуправления, общественными организациями в сфере защиты прав потребителей в целях эффективной реализации гражданско-правовых форм защиты прав потребителей. На практике реализация данного мероприятия будет осуществляться через межведомственный координационный совет по защите прав потребителей в Кемеровской области и муниципальные координационные советы по защите прав потребителей.

В рамках их работы будет осуществляться деятельность в следующих основных направлениях:. В рамках выполнения данного программного мероприятия все муниципальные образования должны будут разработать и утвердить муниципальные программы развития комплексной защиты прав потребителей в обозначенные Программой сроки.

Комплекс мер по просвещению населения в сфере защиты прав потребителей. Разработка образовательных программ, в том числе курсов дистанционного обучения, тематических компьютерных игр, по вопросам защиты прав потребителей, включая ориентированные на социально уязвимые категории населения, а также педагогов учебных заведений;.

Просвещение в области защиты прав потребителей будет обеспечиваться посредством разработки, издания и распространения различных информационно-справочных материалов о правах потребителя и необходимых действиях по защите этих прав, а также посредством размещения актуальной информации по вопросам защиты прав потребителей на различных информационных площадках, включая официальные сайты органов исполнительной власти и органов местного самоуправления.

Союз потребителей в Кемерово

О внесении изменений в постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от Внести в постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от Пункт 3 изложить в следующей редакции:. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на и. Временно исполняющий. Администрации Кемеровской области.

Общество защиты прав потребителей и охраны окружающей среды

Права потребителей в Кемерово защищают органы государственного надзора и общественные организации: Роспотребнадзор, Отдел защиты прав потребителей администрации г. Напоминаем, что для обращений в государственные органы по ЗПП, введен претензионный порядок - сначала подается претензия в адрес продавца. Кроме того, ни Роспотребнадзор, ни общественные организации не рассматривают жалобы анонимов.

Как мы работаем? Задайте вопрос защитнику прав, и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут. Пример: Как добиться возврата денег или замены на аналогичный товар, если сданный товар по гарантии оказался бракованным? Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.

Единый консультационный центр Роспотребнадзора: круглосуточно. Отправить обращение Карта сайта.

Задайте вопрос защитнику прав,

Почему в администрации города Кемерово закрывается служба, 20 лет приносившая реальную пользу людям? Суть его обращения сводилась к тому, что нельзя допустить закрытия отдела по защите прав потребителей в горадминистрации Кемерова. Денег на то, чтобы обращаться к адвокатам, у них нет…. Отдел защиты прав потребителей был создан в июле года.

Уточняется, что это правило не распространяется на социальную рекламу и справочно-информационные сведения. Признаки нарушения выразились в навязывании дополнительной услуги страхования при осуществлении почтового перевода денежных средств. Закон РФ "О защите прав потребителей".

Союз потребителей, общество защиты прав потребителей

Ежедневно каждый из нас в качестве потребителя вступает в различные правовые отношения: покупая товары, мы, заключаем договор купли-продажи; открывая кран с водой — пользуемся коммунальными услугами; приобретая билет в общественном транспорте — заключаем договор перевозки. Но при этом часто потребитель сталкивается с ситуациями, когда приобретаемый товар не соответствует ожиданиям — ломается, не выполняет своих функций; исполнитель не выполняет условия договора — нарушает установленные сроки, выполняет работу некачественно; перевозчик теряет багаж, задерживает рейс и так далее. Помощь по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в следующих организациях:. Кемерово, ул. Авроры, 12 офис , тел. Ноградская, 3 офис 33, тел.

Защита прав потребителей в Кемерово

Ведь своевременная юридическая помощь поможет Вам избежать проблем и отстоять свои интересы. Нам удалось объединить квалифицированных юристов, которые имеют большой опыт работы в гражданских, административных и уголовных дел в судах общей юрисдикции, арбитражном судопроизводстве, обжаловании действий (бездействий) государственных органов.

Благодаря этому формируется комплексный подход в консультации юриста для решения вашей проблемы. На нашем портале представлены ведущие адвокаты, нотариусы и другие специалисты юридической сферы деятельности из России, Украины, Белоруссии, Казахстана, Прибалтики, стран Европы, Азии и других государств ближнего и дальнего зарубежья.

Для участия в проекте нет географических ограничений.

Защита прав потребителей в Кемерово. Возврат товара. Образцы претензий и исков. Куда жаловаться. Комитет. Отдел. Союз. Общество. Телефон.

Общество защиты прав потребителей в Кемерово

Подскажите вопрос жилищного характера. Муж, Жена воспитываем ребенкаинвалида по слуху.

В Кемерове закрывается отдел защиты прав потребителей

Представлению интересов клиента в суде, коммунальных и государственных органах. Решению вопросов, связанных с функционированием любых предприятий и юридических лиц.

По вполне разумным причинам. Наши специалисты отлично знают свои права и обязанности и строго придерживаются их во всех направлениях деятельности.

Молниеносно скоординирует ваше дальнейшее поведение в сложной ситуации: ДТП, угон авто, общение с инспекторами, утрата прав, незаконное освидетельствование и т. Какая у вас проблема. Подробная консультация по получению возмещений по страховым полисам КАСКО, ДСАГО, ОСАГО.

Вы узнаете о своих правах и обязанностях, а также получите представления о перспективах решения проблемы. Вы можете задать вопрос адвокату по любой отрасли права.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. wapatparaf

    Кто его знает.

  2. rahavedro

    Чтобы ничего не делать, надо это хорошо уметь. Ага? Еще что нибуть по этой теме охото.

  3. Адриан

    уматово

  4. closlaro

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, обсудим.

  5. Вениамин

    Спасибо за статью! Надеюсь, автор не против, если я использую это для своей курсовой.