+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Гарантия на тэн защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Гарантия на тэн защите прав потребителей

Мы уверены в качестве реализуемой продукции и компаниях наших поставщиках. Именно поэтому знаем, что товары, приобретённые в нашем интернет-магазине будут служить Вам верой и правдой длительный срок. А отдельная продукция прослужит Вам не один десяток лет это все изделия из нержавеющей стали, стекла. Даже при самом детальном контроле качества огромного ассортимента товаров, встречается некоторый процент брака. Всегда стараемся выявить это на этапе комплектовки заказа. Мы, так же как и Вы не застрахованы от случая приобретения продукции с недочётами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантийный срок на товар, что нет определенного сезона носки, исчисляется со дня продажи товара, на сезонный товар — с начала соответствующего сезона Статья 7 ЗЗПП.

Гарантия на товар

Именем Российской Федерации. Перми Александрова В. В ходе эксплуатации товар перестал функционировать. При этом потребителем соблюдались правила эксплуатации. Неисправность товара выявлена в период действия гарантийного срока.

Ответчиком в удовлетворении требований было отказано со ссылкой на то, что образовалась накипь, из-за чего перегорел нагревательный элемент. При этом выданная инструкция по эксплуатации товара не содержит указаний по использованию воды с определенным составом солей жидкости, иным способом данная информация до потребителя также не была доведена. Просит возложить на ИП Мочалова Н. Поломка товара произошла из-за производственного брака. В связи с неисполнением в добровольном порядке требований потребителя, истец понес моральные страдания, переживал из-за случившегося.

Ответчик ИП Мочалов Н. Водонагреватель был демонтирован истцом самостоятельно, что является прекращением гарантийного срока. Таким образом, вода, проходящая через водонагреватель, не соответствовала существующим нормам и стандартам. Кроме того, экспертиза, проведенная по определению суда, некорректно определила наличие производственного дефекта. Зазор на неразрушенных частях ТЭНа не проверялся. Выявленный недостаток — несоответствие длины ТЭНа заявленной мощности не подтвержден ссылкой на нормативные документы, расчеты, результат испытаний.

Заявленная сумма судебных издержек, понесенных истцом на оплату услуг представителя также является несоразмерной характеру и сложности рассматриваемого дела. Судья, исследовав материалы дела, приходит к выводу, что заявленные исковые требования обоснованны и подлежат частичному удовлетворению. В ходе судебного разбирательства судом установлено следующее.

В соответствии со ст. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; вследствие причинения вреда другому лицу; вследствие иных действий граждан и юридических лиц…. В силу статьи 12 ГК РФ, защита гражданских прав осуществляется путем: самозащиты права; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; иными способами, предусмотренными законом.

Согласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода.

Согласно п. В соответствии с п. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Согласно ст. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором гарантийного срока.

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части комплектующие изделия , если иное не предусмотрено договором купли-продажи. В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору… потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии с ч. Статьей 56 ГПК РФ предусмотрено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые она ссылается как на основания своих доводов либо возражений. В силу ст. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В соответствии с гарантийным талоном на электрический водонагреватель, гарантийный срок установлен в 1 год. При соблюдении правил установки, эксплуатации и технического обслуживания, срок службы составляет не менее 3 лет п.

Гарантийный срок прекращается до истечения указанного периода времени при следующих обстоятельствах: самостоятельный ремонт, демонтаж, замена составных частей, нарушающие работоспособность изделия; несоответствие параметров сетей электро- или водоснабжения существующим нормам и стандартам….

Просил заменить указанный товар на товар надлежащего качества, компенсировать моральный вред. Письменного ответа на указанную претензию от ответчика не поступило.

Судом по гражданскому делу была назначена экспертиза качества товара. Изделие имеет дефекты производственного характера. Дефекты скрытые, то есть образовались на стадии изготовления изделия. Причина — несоблюдение технологии изготовления. Причинами поломки являются: применение в системе подогрева тена W с низкими качественными характеристиками.

Наличие несоответствий дефектов изготовления не соответствующая толщина, диаметр, смещение спирали — отсутствие соосности , применения конструкции, не рассчитанной на заявленную мощность. Выявленные недостатки являются производственными. Обнаруженная неисправность не является следствием нарушения правил эксплуатации водонагревателя. Установленные дефекты относятся к существенным недостаткам.

Следы нарушения правил эксплуатации в товаре отсутствуют. Действия истца не могли привести к возникновению заявленного дефекта. Таким образом, суд приходит к выводу о том, что водонагреватель был поставлен истцу с недостатком дефектом производственного характера.

Доводы представителя ответчика о том, что вода, проходящая через водонагреватель, не соответствовала существующим нормам и стандартам, водонагреватель был демонтирован истцом самостоятельно, вследствие чего истцом нарушены правила эксплуатации товара, а именно п. Факта несоответствия воды, используемой истцом, установленным нормам и стандартам, суду также не представлено.

При этом ответчик имел возможность провести соответствующее исследование при поступлении претензии от потребителя. А также формулировать вопросы при назначении судебной экспертизы. При проведении экспертизы установлено наличие в изделии водонагревателе дефектов производственного характера. Кроме того, ни в гарантийном талоне, ни в инструкции по эксплуатации водонагревателя, предоставленных суду, не содержится требований к использованию в изделии воды определенного качества, ссылки на нормы ГОСТ также отсутствуют.

Доводы представителя ответчика о том, что в журнале сервисного обслуживания прибора для очистки воды нет ни одной подписи лиц, производивших данное сервисное обслуживание, что позволяет усомниться в действительности проведения сервисного обслуживания, суд также не принимает, поскольку в указанном журнале указаны даты проведенных операция по обслуживанию данного прибора, стоят отметки сервисного центра печати.

Указаний о том, что в обязательном порядке должны проставляться подписи сотрудников сервисного центра, в журнале не содержится. О проведении дополнительной экспертизы качества товара представитель ответчика ходатайства не заявлял. В силу положений закона о защите прав потребителей истец просит обязать ответчика заменить данный товар на товар надлежащего качества.

Требования истца о замене товара были заявлены в рамках гарантийного срока, поэтому подлежат удовлетворению в полном объеме, и на ИП Мочалове Н. Расчет, произведенный истцом, суд признает правильным, ответчиком он не оспорен.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. Статья ГК РФ признает неустойкой определенную законом или договором денежную сумму, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.

Возложение законодателем на суды общей юрисдикции решения вопроса об уменьшении размера неустойки при ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательств вытекает из конституционных прерогатив правосудия, которое по самой своей сути может признаваться таковым лишь при условии, что оно отвечает требованиям справедливости статья 14 Международного пакта о гражданских и политических правах. Таким образом, с ответчика ИП Мочалова Н. В силу статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно статье 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: - расходы на оплату услуг представителей,… - другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Указанные расходы подлежат возмещению ответчиком в пользу истца. Согласно статье Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Соблюдая принцип разумности при присуждении расходов на оплату услуг представителя статья ГПК РФ , учитывая сложность рассматриваемого гражданского дела характер заявленных требований , участие представителя в пяти судебных заседаниях, составление искового заявления, консультации истца, претензионной работы, удовлетворение исковых требований к ответчику ИП Мочалову Н.

Согласно статье Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Руководствуясь статьями Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, мировой судья. Обязать ИП Мочалова Н. Взыскать с ИП Мочалова Н. Решение может быть обжаловано в Мотовилихинский районный суд г. Перми через мирового судью в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения. Мотивированное решение изготовлено Мировой судья: подпись. Копия верна. Бесплатная юридическая помощь Размеры государственной пошлины Списки дел назначенных к рассмотрению Компетенция мирового судьи Рассмотренные дела Образцы заявлений Реквизиты для оплаты государственной пошлины.

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Перечень технически сложных товаров закреплен Постановлением Правительства РФ от Согласно указанному документу, такими товарами являются, в частности, холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой п. Существует также Постановление Правительства РФ от Эти товары надо тщательно анализировать, просматривать, подбирать, потому что не подошедший из-за невнимательности покупателя технически сложный товар возврату не подлежит. Однако, в соответствии с абз. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Если неисправность проявилась позже, но в период гарантии, то возврат потраченных денежных средств возможен всего в нескольких случаях:.

Водонагреватель Термекс

Срок действия гарантийных обязательств на Товар, приобретенный в Интернет-магазине составляет 12 месяцев с момента получения клиентом заказа и распространяется на: - печи для саун и бань электрические и дровяные , парогенераторы электрические, пульты управления к ним, а также прочее электрооборудование, в том числе инфракрасного излечения, - грили и мангалы, - камины, каминные вставки и дверцы, - дымоходы и их составные части, - уплотнители кровельных проходов. Условие о гарантии не распространяется на составные элементы перечисленных товаров, относящиеся к расходным материалам, обладающие быстрым естественным износом например, трубчатые электронагреватели ТЭНы. На прочие товары срок действия гарантийных обязательств составляет 1 календарный месяц с момента получения заказа.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Согласно 55 Постановлению РФ от года, электротовары входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых в первые четырнадцать дней с момента покупки невозможен. В каком случае электротовары вернуть в магазин возможно?

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:.

Тема в разделе " Водонагреватели и бойлеры ", создана пользователем Гость , Искать только в заголовках Сообщения пользователя: Имена участников разделяйте запятой. Новее чем: Искать только в этой теме Искать только в этом разделе Отображать результаты в виде тем.

Гарантия на тэн по закону о защите прав потребителей 2018

В конце сентября года она обнаружила, что водонагреватель не работает, а вызванный ею специалист установил, что электронагреватель не подлежит эксплуатации, поскольку нуждается в замене тенов, анода и уплотнительных колец. При покупке товара ей был выдан гарантийный талон с отметкой о гарантийном сроке 5 лет. Считает, что продавец в соответствии с п. В судебном заседании истица Барабанова О.

Пульты управления к электрокотлам Твердотопливные котлы

Гарантия и сервис

Именем Российской Федерации. Перми Александрова В. В ходе эксплуатации товар перестал функционировать. При этом потребителем соблюдались правила эксплуатации. Неисправность товара выявлена в период действия гарантийного срока. Ответчиком в удовлетворении требований было отказано со ссылкой на то, что образовалась накипь, из-за чего перегорел нагревательный элемент. При этом выданная инструкция по эксплуатации товара не содержит указаний по использованию воды с определенным составом солей жидкости, иным способом данная информация до потребителя также не была доведена. Просит возложить на ИП Мочалова Н.

Обмен и возврат

Если вопрос является распространённым и часто встречающимся, то ответить на него может любой юрист. Если же для ответа на вопрос необходимы углублённые знания в какой-то определённой области права, то обращение адресуется юристу, специализирующемуся в данной области юриспруденции.

После этого с вами связывается уже тот специалист, который способен помочь вам решить любые юридические затруднения и защитить ваши права.

юридические консультации по теме: Защита прав потребителей. Если неисправность проявилась позже, но в период гарантии.

Следует при этом обратить внимание на то, что бесплатный онлайн чат с юристом никоим образом не будет ограничен по времени. Это значит, что специалист готов общаться с пользователем ровно столько, сколько необходимо для решения его проблемы.

Множество других прочитали и ничего не ответили. Некоторые прислали ссылки для оплаты их услуг. Ну ладно думаю оплачу, жму на ссылку - пополнить счет и закидываю через сбер 200 рублей.

Со скольких лет дают автокредит Ни для кого не станет новостью информация, что любой банк предпочитает работать с совершеннолетними лицами, имеющими постоянный источник дохода, семью, да и вообще состоявшимися личностями. На сегодняшний день, большой интерес к автокредитованию проявлен именно со стороны 18-летних юношей, только вступающих во взрослую жизнь.

Какому возрасту банки отдают больше предпочтения. При рассмотрении заявления-анкеты, банк анализирует множество факторов, одним из которых является - возраст заемщика.

Мама умерла осталась аренда земли в наследство, наследственное дело открыто, нотариус утверждает что не должно входить в него, администрация утверждает что по наследственному делу. Можно ли дождаться по смерти закрытие аренды и заново оформить или .

Подготовка документов для судебного производства (исковые заявления, подбор актов и т. Существующие отношения между людьми предполагают что всегда есть те кому должны, и те кто. Вне зависимости от того какую сторону отношений Вы представляете, юридическая консультация может понадобиться каждому. Пытаетесь ли Вы взыскать свои деньги с нерадивого должника, или сами попали в денежную яму, совет юриста никогда не будет лишним.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СРОК ГОДНОСТИ, СЛУЖБЫ, ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агата

    Спасибо! Супер статья! Блог в ридер однозначно

  2. pcasdebacar

    Браво, блестящая мысль

  3. Онуфрий

    прикольный! хоть и на раз посмотреть!