+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Акт претензии по бракованному товару

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Акт претензии по бракованному товару

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб. Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах услугах 53 Кб.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Заявление на возврат денег за товар — образец.

Образец претензии поставщику по некачественному товару

Любой продавец может получить продукцию ненадлежащего качества. В этом случае вернуть свои деньги можно с помощью претензии, направляемой поставщику.

Рекламация — один из ее видов, направленный на получение компенсации. Как правильно ее составлять, на что обращать внимание и как отправлять будет рассмотрено в представленной статье.

Поставщик отказал в возврате. Могу я обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру? В городе есть центр ремонта, с которым сотрудничает производитель.

Один планшет сломался, экспертиза показала, что это не моя вина, а заводской брак. Проблема в том, что я выбросил упаковочную пленку от коробки и внутренние картонные перегородки. Я смогу рассчитывать на то, что мне обменяют его или вернут деньги? Данный термин используется при нарушениях условий сделки, независимо от того, в какой форме она была заключена. Это категоричное требование, выдвигаемое нарушителю, в котором подробно описываются все не соблюдённые условия. Таким образом, рекламация — это письменная претензия, призванная решить конфликт между сторонами в досудебном порядке.

Если ситуация не будет разрешена на данной стадии, рекламация будет присоединена к перечню документации, представляемой для инициирования судебного процесса.

Она будет являться доказательством того, что истец пытался решить вопрос мирным путем. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок п.

Рекламация составляется в письменной форме и направляется контрагенту заказным письмом либо вручается лично.

Составителю претензии необходимо иметь доказательство, что он действительно поставил оппонента в известность о своих требованиях. Получатель рекламации обязан в срок, установленный законом 30 дней с момента получения , дать ответ на нее.

В случае отсутствия реакции со стороны оппонента либо получения неудовлетворительного ответа, составитель претензии имеет право обращаться в суд в установленном законом порядке. Претензия по качеству предполагает, что полученный товар не соответствовал заявленным в договоре характеристикам. Рассмотрим подробнее, по каким параметрам это определяется. Это означает, что товар отличается от характеристик, прописанных в договоре поставки. Подобное несоответствие может быть выявлено визуально либо потребовать привлечения экспертов.

Например, осуществлялась поставка одежды собственного пошива, и фасон полученной партии отличался от указанного в соглашении. В подобном случае получатель вправе требовать обмена либо возврата денег за товар. Если бракованными оказались технически сложные товары, в которых дефекты нельзя обнаружит сразу, цепочка возврата может стать длиннее. В подобном случае, скорее всего, товар успеет дойти до покупателя и у продавца могут возникнуть дополнительные проблемы с оформлением возвратом и обменов.

В таких ситуациях в претензию включаются также требования о компенсации ущерба за понесенные расходы. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков п.

Если товар, бывший в употреблении, поставляется, как новый, это является основанием для направления претензии поставщику.

Когда продукция визуально определяется, как ранее использованная, покупатель может не принимать ее, отказавшись подписывать акт о получении товара. А если путем осмотра подобные критерии нельзя выявить, придется воспользоваться услугами эксперта, который составит официальное заключение.

Возмещение оплаты его услуг будет включено в перечень требований при направлении рекламации. Некоторые признаки некачественной продукции могут быть обнаружены при первичном осмотре. Это наличие дырок или стрелок на одежде, царапины и вмятины на технике и т.

Подобные дефекты мгновенно снижают стоимость товара, что предполагает убытки для заказчика партии. В таком случае лучше также отказаться от приема продукции, ссылаясь на обнаруженные дефекты. Это важно, потому что после подписания акта приема-передачи будет сложно доказать, что вина за порчу товара лежит на поставщике. Рассмотрим подробнее, каким критериям должен соответствовать документ.

Акт рекламации составляется на обычном бланке, в свободной форме. При этом указание определенной информации является необходимым.

К таковой относится:. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых направляется поставщику, а второй остается у составителя.

Рекламацию можно передать лично либо направить по почте заказным письмом. Важно, чтобы у составителя осталось доказательство вручения претензии. Если используется почта, подтверждением отправки будет служить почтовый квиток.

Если производится личная передача, нужно получить штамп о принятии документа на свой экземпляр. Чтобы претензия была принята как получателем, так и судом, следует составлять документ по представленному ниже образцу.

Москва, ул. Промышленная, 56 Тел : 7 При приеме товара, мною, Ивановым И. Это значит, что несоответствующий указанным параметрам товар, не будет плачен покупателем, что предполагает существенный ущерб для меня. В согласии со ст. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 2 недель, не считая дня покупки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору:. Основание: ст. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее Дата Подпись Иванов. Даже если рекламация составлена правильно, она может быть отклонена получателем либо судом в некоторых случаях. Это одна из наиболее часто встречающихся проблем получения товара. Если он не был приобретен на официальном сайте либо у законного дилера, это является основанием сомневаться в добросовестности составителя рекламации.

Ведь именно он обязан учесть уровень риска при таком способе выбора покупки. Подобный выбор может быть расценен, как попытка незаконного обогащения за счет экономии в стоимости продукции. Кроме того, поставщик, не являясь официальным представителем производителя, не несет ответственности за соответствие его требованиям.

Рекламация должна сопровождаться пакетом документации, подтверждающей ее правомочность. Также, согласно правилам возврата, необходимо представить определенный перечень документов, необходимых для оформления возврата. Таким образом, отсутствие необходимой документации существенно затрудняет процедуру возврата товара. Это еще один критерий, влияющих на возможность возврата товара, которая регламентируется Законом о защите прав потребителей.

Нетронутая упаковка является доказательством, что продукция не была использована получателем,. Если речь идет об одежде, каждая единица товара должна иметь все оговоренные в договоре атрибуты пояс, украшения. Если товаром является техника, необходимо сразу проверить наличие аксессуаров и дополнительных документов инструкция по применению, гарантийный талон и пр. При написании претензии следует учитывать, что получатель товара не должен вносить изменения в комплектацию, если планирует вернуть партию.

Таким образом, составление рекламации имеет множество нюансов, от которых зависит скорость и тип реакции на нее. Обратится можно, но результат зависит от конкретного рассмотрения дела.

Вам необходимо доказать, что телефоны прибыли уже сломанными. Для этого можно использовать свидетелей, присутствовавших при разгрузке и проверке товара. Если вина поставщика будет доказана, возврат средств будет осуществлен по постановлению соответствующего органа.

Вы можете составить рекламацию на имя поставщика, указав в ней все недостатки товара и срок их приобретения. Если это действительно заводской брак, вам обязаны обменять продукцию либо вернуть деньги. Отсутствие упаковки в данном случае не будет играть роли, так как речь идет о товаре ненадлежащего качества.

О том, как составляется претензия на некачественный товар, как осуществляется судебная защита прав потребителя, рассказывает специалист Антон Сорвачев. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист.

Константин Петрович. Получил партию новогодних игрушек от своего постоянного поставщика. Учитывая давность сотрудничества, принял товар не глядя. Немного спустя обнаружил, что часть из них разбилась. Поставил об этом в известность того, кто привез мне эти игрушки, пребывая в полной уверенности, что он тут же вернет деньги либо доставит дополнительное количество целых игрушек. Но на мои требования я не услышал внятного ответа и так понял, что деньги мне возвращать никто не собирается.

Как мне составить рекламацию на возврат? Консультант - Т Алла Сергеевна. Поставщик прислал телефоны, которые указаны в документах как новые, но на самом деле уже использовались и были восстановлены. Идти на диалог отказывается, вину не признает. Как правильно подать рекламацию, чтобы она имела эффект? Вы можете направить документ по почте заказным письмом либо лично вручить получателю.

Образец претензии на некачественный товар

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы. Если же изъян обнаружен после покупки, и этот изъян существенный, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований:.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПРЕТЕНЗИЯ по некачественному товару

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word в режиме разметки страниц , где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку. Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате. Примерная форма. Факт покупки подтверждается кассовым чеком, товарным чеком или другое. Полный текст документа будет доступен вам, как только оплата будет подтверждена.

Претензионное письмо о возврате некачественного товара — самый востребованный вид выражения недовольства потребителя. Претензия рассматривается со дня покупки в период действия гарантийного срока либо в промежутке до двух лет.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке.

Как составить претензию на некачественный товар

В претензии к поставщику покупатель излагает свое недовольство касательно качества товара, условий организации поставки, а также иных условий. Претензия является мирным способом урегулирования конфликта. Во время подписания договора по любой сделке, участники оговаривают нюансы, которые могут возникнуть во время поставки товара.

Любой продавец может получить продукцию ненадлежащего качества. В этом случае вернуть свои деньги можно с помощью претензии, направляемой поставщику. Рекламация — один из ее видов, направленный на получение компенсации.

Образец претензионного письма о некачественном товаре

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества. Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций. Если стороны не установили в договоре иные условия, согласно ст. При этом на первого возлагается обязанность доказать, что недостатки товара имели место до его поставки покупателю. То же касается и предъявления требований в рамках сроков годности, службы и гарантийного срока, установленных в отношении спорной продукции, в том числе договором.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Поэтому в качестве первичной юридической помощи вы можете обратиться к онлайн консультации в сети. На Ваш вопрос после краткого освящения вашей проблемы вам даст ответ одновременно несколько высококвалифицированных специалистов.

Можно задавать вопросы из любой области права, так как на юридических порталах пребывают юристконсульты, специализирующиеся в земельном, гражданском праве и в иных отраслях. Все без исключения юристы имеют право проводить консультации в интернете по той сфере права, на какой они специализируются. Онлайн консультация дает возможность получить заключение одновременно от нескольких специалистов, что несомненно предоставляет шанс рассмотреть вопрос с различных ракурсов.

Отражение претензии по бракованному товару. бракованного товара с НДС без дополнительных затрат и акт утилизации. В связи с.

В случае положительного решения, заранее запишитесь в электроную очередь в удобное дня Вас время. Жители Москвы и Московской области, относящиеся к льготной категории граждан, могут бесплатно проконсультироваться в многофункциональном центре с адвокатами, адреса отделений МФЦ, где предоставляются адвокатские услуги указаны на странице. В случае обнаружения юридической ошибки и других незаконных действий, Вы вправе обжаловать оказанную Вам консультацию или государственно-муниципальную услугу, подробнее читайте материал жалоба на МФЦ.

Здравствуйте,пожалуйста подскажите какие льготы имеет молодая многодетная семья при уплате ипотеки. Моей дочери и ее мужу по 30 лет у них 3 детей ,самому младшему 1год и 2 мес. В каждом регионе России свои программы поддержки молодых и многодетных семей. Прежде всего я бы вам порекомендовал обратиться в администрацию вашего города.

Термины и понятия, используемые в настоящем соглашении 1. Использование сервисов, представленных на Портале 3. Конфиденциальность и защита персональных данных 4.

Трудности появляются не только у действующих служащих, но и призывающихся в армию всего на один год. Да, в этой сфере также хватает проблем.

РФ Челябинская область (Девичья фамилия Хачатурян) Есть ли возможность получить консультацию экстрасенса по интернету но бесплатно. Мусайлян Анжела Размиковна 1969 г.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Стоян

    Не могу сейчас принять участие в дискуссии - очень занят. Но скоро обязательно напишу что я думаю.

  2. Мирослава

    Благодарю за информацию, теперь я буду знать.

  3. Стоян

    Убойный ссылки!!!!!!!!!!! Спасибо!!!!!